- 智慧養老服務平臺上線后如何確保持續使用？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/23 2:17:24
- 智慧養老服務平臺上線后，確保持續使用的關鍵在于建立長效運營機制。根據杰佳通在鞍山市的項目經驗，平臺成功與否60%取決于前期調研和流程梳理，30%靠持續運營，技術僅占10%。因此，平臺上線并非終點，而是運營的開始。首先，建議設立本地化運維團隊，負責日常數據監控、異常處理、用戶反饋收集和功能迭代。例如，鞍山平臺專門配備了駐場人員，每月根據機構需求優化模塊。其次，必須重視基層操作員的培訓，不能僅靠一次性培訓。鞍山項目連續一個月開展駐場培訓，并制作簡易操作視頻，確保社區工作人員熟練使用。此外，平臺需定期升級：每季度評估使用效果，根據實際業務調整功能，如增加服務類型或優化補貼核算邏輯。同時，建立激勵機制，將平臺使用情況納入養老機構考核，并給予數據清晰的機構額外資源支持。最后，保持數據持續更新，定期核對老人和機構信息，避免“僵尸數據”。通過這些措施，平臺才能從“能用”變為“好用”，最終實現長期價值。
