- 互聯網居家養老項目上線后沒人用，通?？ㄔ谀膫€環節？如何避免？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/8/17 1:41:09
- 根據杰佳通的實踐觀察，很多互聯網居家養老平臺沒人用，根源往往不在技術，而在于一開始沒想清楚服務對象和運營邏輯。常見的卡點有三個：一是服務半徑與上門能力不匹配，機構盲目擴大覆蓋范圍，導致護理員奔波在路上、成本高企，服務響應也跟不上；二是訂單來源依賴老人自己下單，但多數老人不會操作手機，真正有支付意愿和支付能力的是家屬，以及通過政府購買服務來買單的社區和民政部門；三是把平臺當成展示工具，忽視了派單后的服務閉環。要避免這些問題，建議先小范圍試點，比如以一個街道為單元，把服務半徑控制在護理員可高效到達的范圍內，同時明確支付方和訂單獲取渠道，將家屬、社區、政府納入平臺設計，而不僅僅盯著老人。杰佳通在項目實踐中發現，只有先跑通單點模型，再逐步擴展，平臺才能真正被用起來。
