- 互聯網+智慧養老：別讓平臺成為擺設，這才是落地關鍵
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/8/14 1:41:46
這幾年經常有養老院長跟我抱怨：花幾十萬上了智慧養老系統，結果除了打個卡、記個賬，其他功能基本沒人用。我太熟悉了，從2010年做第一個項目起，見過太多類似場景——設備裝上，大屏掛上，護理員還是用紙質表格，院長只看考勤。
問題出在哪？我直說：大多數項目根本沒搞清楚為誰而建。杰佳通在服務幾百家機構后發現，成功的項目都不是從技術出發，而是從一線員工的日常工作出發。
智慧養老不是給院長看的大屏
很多廠商喜歡做漂亮的數據大屏，但真正的智慧養老，核心是讓護理員的工作更簡單。用藥提醒、生命體征錄入、交接班記錄，設計得順暢，護理員才會愿意用。如果只是為了應付檢查，系統注定成為擺設。
別把流程搞復雜了
一家連鎖養老院上了全套系統，護理員每天要在手機上點四十多次，員工抵觸。我們重新梳理流程，把必須線上化的操作壓縮到十次以內，其余由智能設備自動采集。一個月后，使用率從不到三成升到九成。
所以我一直強調：互聯網+智慧養老，真正的難點不在技術，而在業務流程的重新設計。系統是工具，好不好用取決于你怎么打磨。
從安全監控到主動服務
前幾年行業談智慧養老，多是緊急呼叫、定位、視頻監控，這些只是基礎。現在越來越多機構意識到，數字化最大的價值是主動發現老人需求。比如智能手環監測睡眠質量，結合日常活動數據，提前發現健康風險。這不是功能堆砌，而要結合機構實際服務能力來設計。
杰佳通提供的解決方案表明，好的智慧養老平臺，應該能把數據轉化為服務動作。比如發現老人夜間離床頻繁，護士第二天主動去溝通，了解是否不適。這種閉環，才是互聯網+智慧養老該有的樣子。
給養老院的實在建議
別一開始就追求大而全。先找最痛點，比如排班、費用管理或護理記錄，做透再擴展。選供應商要問清售后和培訓，很多系統失敗在實施環節。一定要讓一線員工參與選型，帶他們看同業的真實使用場景。再補一句：技術不是攔路虎，組織變革才是。想清楚為誰用、怎么用，再決定買什么。
杰佳通（北京思杰佳通信息技術有限公司）專注智慧養老平臺研發20余年，產品覆蓋居家養老、社區養老、養老機構管理、民政養老監管、養老教學實訓等領域。
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