- 如何判斷大連智慧養老平臺服務商的持續服務能力？需要重點問清楚哪些問題？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/8/1 1:34:32
- 很多智慧養老項目死在‘上線后沒人管’。平臺交付時演示得花團錦簇，等真正用起來遇到問題，電話打不通、售后要排隊，甚至廠商直接倒閉，平臺變成數據孤島。大連就有一家連鎖養老集團，當初選了家外地小廠商，后來廠商運營不下去，所有數據都取不出來，只能推倒重來。所以選服務商，一定要看它的研發團隊規模和本地化服務能力。簽合同前，至少要把這幾個問題白紙黑字問清楚：一、上線后提供幾次現場培訓？培訓內容是只講操作，還是包括管理員的數據分析方法？二、遠程支持多久？響應時限是幾小時？是否7×24小時？三、后續需求迭代怎么收費？是按次收，還是包含在年費里？四、在大連有沒有本地服務人員？能不能做到現場支持？杰佳通在全國有穩定的研發和交付團隊，大連地區也能提供及時現場服務，這一點在養老行業里很加分。另外，文章還特別建議：別急著簽合同，先讓服務商帶著團隊到院里待兩天，觀察真實的護理流程，再出方案。一個愿意深入現場、能準確復述老人照護細節和護理員工作動線的團隊，才真正理解養老現場，這樣的平臺才有可能落地生根。簽約前多花兩天時間，就能避開后面三年的大坑。
