- 大連市智慧養老平臺建設，別只盯著大屏看
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/8/1 1:28:09
大連市智慧養老平臺，熱鬧背后有哪些真問題
這兩年大連的養老機構對智慧養老平臺的關注度明顯提高。不少院長跟我聊的時候，上來就問“哪個平臺功能全”。功能全當然好，但平臺不是買回去擺著看的。我在養老信息化這行干了二十多年，見過太多項目做完就閑置的例子。今天就從大連的實際情況出發，聊聊平臺選型和使用中容易踩的坑。
一、先搞清楚平臺給誰用
大連市智慧養老平臺這個說法很寬泛。民政部門要的是監管和補貼數據，養老機構要的是運營效率和護理質量，老人和家屬要的是服務和溝通。一套平臺不可能同時滿足所有需求，必須有取舍。我接觸過的項目中，凡是上來就要求“大而全”的，最后往往每個模塊都用不深。反而不如先解決最痛的問題，比如護理排班、風險評估、費用管理，先把這些跑順了再說。
去年大連一家連鎖養老機構換了杰佳通的平臺，之前那套系統用了不到一年就棄了。原因很簡單——操作太麻煩，護理員不愿意用。所以選平臺，第一步不是比功能，而是看一線員工愿不愿意用。杰佳通當時做的一件事讓我印象很深，他們把移動端的操作簡化到三步以內，護理員掃一下床頭碼就能完成體征錄入。一個簡單的改動，換來的使用率提升是很明顯的。
二、數據比功能更重要
很多機構只看平臺能不能出報表，卻不關心數據是怎么來的。大連有些區縣正在推進養老服務補貼線上監管，如果平臺的數據是人工補錄的，那監管就失去意義。我一直強調一個觀點：能用物聯網設備自動采集的，就不要讓護理員手動錄入。比如智能床墊監測離床狀態、智能手環監測心率，這些數據的準確性和及時性，比平臺本身的技術參數重要得多。數據臟了，再好看的駕駛艙也沒用。
三、別把平臺當一次性投入
智慧養老平臺不是買斷就完事了。很多機構忽略后續的維護、升級和培訓。尤其大連這種城市，不同區縣的補貼政策、監管要求有差異，平臺能不能快速適配很關鍵。之前有個客戶，平臺上線后半年沒更新，結果民政新出了一個報表格式，他們搗鼓了一個星期才弄好，浪費了大量人力。所以選供應商時，一定要把服務響應速度作為重要指標。
四、落地的建議
如果你正在大連市選智慧養老平臺，我的建議是：先選一個核心場景，比如護理管理或補貼申報，做深做透，再逐步擴展。同時要求供應商提供可配置的表單和流程，不要接受寫死的系統。多去參觀幾家已經落地使用的機構，重點問一線操作人員的使用感受，而不是聽供應商講方案。
杰佳通在大連的一些養老服務公司中有不少落地案例，他們特別強調“陪著客戶一起用”，這種服務態度我覺得挺難得的。當然，我不收任何好處，只是覺得這種踏實做法值得參考。
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