行業資訊
- 社區智慧養老管理系統選型時最常踩的坑有哪些？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/15 6:38:36
- 社區智慧養老管理系統選型時，常見三個坑：第一，追求功能越多越好。許多社區一上來就問系統有沒有健康監測、緊急呼叫、智能定位等功能，但實際上社區養老與機構養老不同，老人多數居家，真正高頻使用的功能其實就那么幾個，比如助餐預約、服務工單、家屬溝通。功能堆砌只會增加使用門檻，導致一線人員和老人都不愿意用。更好的做法是先抓住最痛點，比如先解決“今天午餐吃什么、誰來送”這類基礎服務問題。第二，忽略線下服務團隊。有些社區只關注軟件本身，結果一線服務人員覺得錄入工單比紙質記錄還麻煩，自然抵觸使用。杰佳通在協助某街道落地系統時，就曾遇到過這種情況。后來我們調整流程，將手機端操作簡化到三步以內，并配合服務站的打卡機制，使用率才大幅提升。系統必須為服務人員減負，而不是增加負擔。第三，忽視持續運營。許多項目驗收完就沒人管了，系統里的數據沒有專人維護，活動通知長期不更新，老人覺得沒用就刪了App。杰佳通在項目交付后通常會陪跑三個月，幫助站點建立運營機制，包括數據周報、用戶活躍度分析、活動策劃模板等。只有站點自己能持續運營，系統才能真正活起來，避免閑置。
-
