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- 如何提高居家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的使用率和續(xù)費率？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2026/7/12 6:37:53
- 提高居家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)使用率和續(xù)費率的關(guān)鍵舉措包括以下兩點。第一，提供持續(xù)陪跑培訓(xùn)而非一次性培訓(xùn)。許多機構(gòu)系統(tǒng)上線后僅給員工講半天操作，導(dǎo)致后續(xù)無人使用。有效的做法是安排專人陪跑數(shù)周，例如杰佳通為西南某城市試點項目提供了三周現(xiàn)場帶教，每天指導(dǎo)員工使用排班、物資統(tǒng)計等核心功能，兩個月后員工已能主動使用系統(tǒng)，使用率大幅提升。第二，必須開通家屬端功能。許多智慧養(yǎng)老系統(tǒng)僅面向機構(gòu)和政府，但真正決定老人是否接受服務(wù)的往往是子女。當(dāng)子女能通過家屬端實時查看服務(wù)照片、工單完成狀態(tài)和服務(wù)記錄時，信任感顯著增強。例如，杰佳通在江蘇南京的站點開通家屬端后，子女可以隨時了解服務(wù)情況，服務(wù)續(xù)費率從60%提升至85%。此外，還應(yīng)確保數(shù)據(jù)閉環(huán)，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與補貼結(jié)算、服務(wù)考核掛鉤，如杰佳通在浙江某縣的項目，直接依據(jù)系統(tǒng)記錄的服務(wù)時長發(fā)放政府補貼，既激勵了員工使用系統(tǒng)，又保障了機構(gòu)收益，進一步鞏固了使用習(xí)慣。
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