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智慧設(shè)備賦能，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式升級
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時間：2025/9/17 0:00:00
在老齡化加速和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重背景下，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式正通過智慧設(shè)備賦能實現(xiàn)全面升級。這種創(chuàng)新模式充分利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)等優(yōu)勢，通過智能化改造，為長者提供不離家的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。
一、智慧設(shè)備打造全方位守護(hù)體系
1.安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)
·智能門磁系統(tǒng)：實時監(jiān)測長者出入情況，異常報警
·水浸報警器：廚房、衛(wèi)生間安裝，預(yù)防漏水事故
·燃?xì)鈭缶鳎鹤詣忧袛嚅y門，避免燃?xì)庑孤?/span>
·緊急呼叫設(shè)備：一鍵呼叫，物業(yè)中心24小時響應(yīng)
萬物云在深圳的項目中，安裝智能安防設(shè)備后，老年人居家安全事故降低65%。
2.健康監(jiān)測設(shè)備
·智能穿戴設(shè)備：實時監(jiān)測心率、血壓等生命體征
·智能藥盒：提醒按時服藥，記錄用藥情況
·毫米波雷達(dá)：無感監(jiān)測跌倒等異常行為
·智能床墊：監(jiān)測睡眠質(zhì)量、離床狀態(tài)
綠城服務(wù)在杭州試點項目中，通過智能設(shè)備成功預(yù)警健康危機(jī)事件120余起。
3.生活服務(wù)設(shè)備
·智能語音助手：語音控制家電、呼叫服務(wù)
·智能配送機(jī)器人：配送物資、餐食上門
·環(huán)境監(jiān)測設(shè)備：實時監(jiān)測溫濕度、空氣質(zhì)量
·智能門禁系統(tǒng)：人臉識別，防止長者走失
二、"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式升級
1.基礎(chǔ)服務(wù)升級
萬科隨園通過物業(yè)團(tuán)隊提供：
·每日安全巡查
·定期上門探訪
·代辦代購服務(wù)
·應(yīng)急維修響應(yīng)
2.專業(yè)服務(wù)延伸
保利物業(yè)構(gòu)建三級服務(wù)體系：
·物業(yè)管家：基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)
·專業(yè)護(hù)士：健康管理服務(wù)
·合作機(jī)構(gòu)：醫(yī)療康復(fù)服務(wù)
3.智慧平臺支撐
長城物業(yè)打造智慧養(yǎng)老平臺：
·一站式服務(wù)調(diào)度
·智能化需求匹配
·服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管
·數(shù)據(jù)分析預(yù)警
三、典型實踐案例
1.北京萬科物業(yè)
·服務(wù)模式："物業(yè)+醫(yī)護(hù)+社區(qū)"三方聯(lián)動
·智能設(shè)備：部署智能手環(huán)5000余個
·服務(wù)成效：響應(yīng)時間縮短至15分鐘內(nèi)
·用戶滿意度：達(dá)到98%
2.上海綠城服務(wù)
·特色服務(wù)："長者關(guān)愛套餐"
·技術(shù)應(yīng)用：AI行為分析系統(tǒng)
·服務(wù)覆蓋：2000余戶長者家庭
·政府支持：納入長護(hù)險試點
3.廣州越秀物業(yè)
·創(chuàng)新模式："線上平臺+線下服務(wù)"
·設(shè)備投入：智能設(shè)備覆蓋率100%
·服務(wù)項目：32項專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)
·成本優(yōu)化：比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老低40%
四、模式優(yōu)勢與價值
1.資源整合優(yōu)勢
·利用現(xiàn)有物業(yè)人員和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
·共享社區(qū)公共設(shè)施和空間資源
·整合社區(qū)商戶和服務(wù)供應(yīng)商
2.成本效益優(yōu)勢
·無需新建設(shè)施，初始投入低
·規(guī)模化運(yùn)營，邊際成本遞減
·政府補(bǔ)貼支持，可持續(xù)性強(qiáng)
3.服務(wù)響應(yīng)優(yōu)勢
·24小時就近響應(yīng)
·熟悉長者情況和需求
·快速解決應(yīng)急問題
五、實施路徑與建議
1.改造升級步驟
1.需求調(diào)研：深入了解長者需求
2.設(shè)備選型：選擇適老智能設(shè)備
3.團(tuán)隊培訓(xùn)：培訓(xùn)物業(yè)人員養(yǎng)老技能
4.服務(wù)試點：小規(guī)模試點驗證
5.全面推廣：總結(jié)經(jīng)驗全面推廣
2.合作模式創(chuàng)新
·與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作：引入醫(yī)療、護(hù)理資源
·與政府合作：爭取政策支持和補(bǔ)貼
·與科技企業(yè)合作：引入先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備
3.可持續(xù)發(fā)展建議
·建立多元化收費模式
·開發(fā)增值服務(wù)項目
·打造品牌化服務(wù)體系
六、未來發(fā)展趨勢
1.設(shè)備更智能：AIoT技術(shù)深度融合
2.服務(wù)更精準(zhǔn)：大數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化服務(wù)
3.生態(tài)更開放：多方協(xié)同共建服務(wù)生態(tài)
4.模式更成熟：標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的商業(yè)模式
結(jié)語
智慧設(shè)備賦能下的"物業(yè)+養(yǎng)老"模式，正在重構(gòu)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)得以突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，為長者提供更加安全、便捷、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。這種模式不僅有效解決了養(yǎng)老服務(wù)"最后一公里"難題，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。
目前全國已有200余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老業(yè)務(wù)，覆蓋長者超過100萬人。預(yù)計到2025年，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式將在全國主要城市基本實現(xiàn)全覆蓋。
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