- 智慧養老：AI如何定義老有所養？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/12/8 0:00:00
結合了AI、云計算、大數據、物聯網等技術的智能音箱，成為了智慧養老服務的載體。
「惟草木之零落兮，恐美人之遲暮。」
2300年前，屈原用「美人遲暮」感嘆歲月無情。講述人物與衰老對抗的故事，則一直是古今中外文藝作品的永恒命題。
2012年上映的科幻電影《機器人與弗蘭克》為這一命題帶來了新的詮釋——陷入老年癡呆的主人公，獲得了兒女送來的「養老機器人」。機器人不僅照顧老人的飲食起居，還與老人做朋友，并最終成為了老人的心靈依靠。
在科幻作品中，機器人替代人類，成為了老年人的養老幫手。而在現實世界中，AI、機器人等新技術也開始出現在養老產業之中，并帶來了「智慧養老」這一新概念。
智研咨詢此前發布的報告指出，2019年，中國智慧健康養老產業市場規模為3.22萬億元，而到2022年，這一數字有望突破5萬億元。這片全新的市場，仍有待外界探索。
資料來源：智研咨詢整理
走出科幻電影，智慧養老如何提升老人生活質量？
眼下，機器人完全替代人類完成養老工作，仍然尚顯遙遠。但如今，老年人已不再與互聯網絕緣，AI、物聯網等新科技也逐漸進入老年人的日常生活，智慧養老也已不再是科幻片的專屬。
首先，互聯網已經充分滲透至老年人群體。中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，中國已有2.6億「銀發網民」（50歲以上的互聯網用戶）。
中國社科院社會學研究所2018年發布的《中老年互聯網生活研究報告》顯示，能夠使用微信的中老年人中，有75.8%會上網看新聞，有59.3%會使用手機看視頻，有53.8%體驗過移動支付。
智能手機成為了老年人日常生活的重要載體。在智能手機之外，各式各樣的智能設備也開始獲得了老年用戶的青睞，成為許多中老年人的新寵。一些養老機構甚至逐漸引入智能音箱，讓老年人可以通過智能音箱聽歌、聽新聞、看電視劇，甚至控制家電，與兒女視頻通話。
結合了AI、云計算、大數據、物聯網等技術的智能音箱，成為了智慧養老服務的載體。值得一提的是，智慧養老也是當前國家政策鼓勵推進的方向。
例如，在2019年4月，國務院辦公廳印發《國務院辦公廳關于推進養老服務發展的意見》。這份意見指出，各地應實施「互聯網+養老」行動，促進AI、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術和智能硬件等產品在養老服務領域深度應用。
此外，意見還建議，在全國范圍內建設一批「智慧養老院」，推廣物聯網和遠程智能安防監控技術，實現24小時安全自動值守，以降低老年人意外風險。
具體而言，在產品層面，國家鼓勵健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備、家庭服務機器人等產品的研發；而在服務層面，慢性病管理、居家健康養老、個性化健康管理、互聯網健康咨詢、生活照護、養老機構信息化服務則備受關注。
在這些政策的推動下，智慧養老也成為了社會各界關心的話題。日前，清華大學老齡社會研究中心聯合百度發布了《社區智慧健康養老服務研究報告》，展示了AI智慧養老對于老年人生活質量的提升。
2020年10月，百度聯合清華大學老齡社會研究中心，將「百度五福——AI助老」公益項目落地北京6個社區的120戶老人家庭。由搭載五福助老平臺的小度智能屏為社區老人提供相應的科學內容及日常生活服務，其中「五福健康」模塊引入了慢病管理、在線問診等服務。此外，小度智能屏還能為老年人提供相關休閑娛樂項目，如瀏覽新聞、觀看視頻等。
報告數據顯示，AI智慧養老方案，可以幫助老年人實現健康化的生活方式。例如，小度智能屏可以定時提醒老年人服藥、鍛煉身體，并記錄下老年人的健康、行為信息，如飲食、睡眠狀況，以及血壓、血糖指標等。
在AI智慧養老方案的干預下，老年人的蔬果攝入量有所提升，而脂肪、鹽、糖攝入量則有所控制；老年人的睡眠質量、健康認知水平與運動鍛煉時間得到了不同程度的改善與增加；視頻通話、生活助手、語音陪伴等功能使得老年人的愉悅感和幸福感也有所提升。
源自：智慧健康養老服務研究報告
而在百度之外，智慧養老也成為了國內互聯網巨頭們共同關注的新賽道。例如，騰訊此前曾推出「AI智能養老監護系統」，可以通過視頻智能分析識別老人姿態，并對摔倒等危險行為進行報警，讓老人得到及時救治。阿里旗下的智能音箱天貓精靈也入駐了多家養老院，實現了集中養老服務的數字化、智能化。智慧養老，機會與挑戰并存
盡管智慧養老備受政策鼓勵及外界看好，但《社區智慧健康養老服務研究報告》指出，智能設備在助力智慧健康養老的過程中，仍存在一定「不適」。而事實上，智慧養老產業的未來發展，仍面臨多個巨大的挑戰。
第一個挑戰，來自技術層面。現有的AI、機器人技術能力，仍然難以完全滿足老年人的養老需求。換而言之，在現階段，科技無法完全實現養老行業的人力替代，而只能在一定程度上降低子女及養老服務人員的工作量。在這條道路上，智慧養老從業者仍然有很長的路要走。
第二個挑戰，來自產品設計上。科技企業的員工與目標用戶群體大多為年輕人，產品的供需雙方存在著認知差距。而在智慧養老領域，從業者則必須考慮到老年用戶群體與年輕人之間的差異性，并在產品設計上做出調整，以實現所謂的「適老化」。
例如，智慧養老產品在UI及交互設計上，應考慮到老年人的視力、聽力水平；在產品邏輯上，要盡量做到簡潔、高效，且不能頻繁更改產品邏輯。此外，在功能設計師，智慧養老從業者應該搜集老人們的真實需求，而不能停留在無目的的「自嗨」上。
第三個挑戰，來自于商業層面。在傳統認知中，年輕用戶才是品牌們爭搶的對象，而老年人的消費能力則存在爭議。如果智慧養老服務僅停留在社會公益層面，缺乏直接利益驅動，商業企業勢必會減少相關領域的投入。
不過，近兩年來，以智能音箱作為中樞及終端的智慧養老的服務，正在顛覆這一傳統認知。智能音箱在老年用戶群體中的滲透，令外界頗感意外。
一位智能硬件從業者對36氪表示，在智能音箱行業，針對老人、兒童的定制服務，已經成為了各個品牌的標配。而這背后的原因并不復雜——老人、兒童已經成為了智能音箱的重要用戶。
對于兒童家長而言，智能音箱娛樂功能有限，可以放心地交給孩子使用。而對于老年人而言，智能音箱的交互方式多樣、功能實用，上手使用的門檻更低。例如，許多老年人就不喜歡對著智能音箱的屏幕指指點點，一問一答的語音交互，不用戴老花鏡就能輕松完成。
與此同時，智能音箱與物聯網設備的深度綁定，讓智能家居的體驗更加友好。對于年輕人而言，躺在床上用語音控制關燈，更多是出于「偷懶」，而非剛需；而對于一些腿腳不便的老年人而言，通過智能音箱語音控制開關燈、拉窗簾，不僅更加方便，還能降低意外跌倒的風險。相比之下，老年人對智能家居的需求更加迫切。
在家居場景中，智能音箱成為了控制各種智能家居產品的「中樞」。而在養老院，智能音箱則成為了「終端」。通過分散在各個房間的智能音箱，養老院工作人員可以更好地感知老人們的生活狀態，并為老人們傳達各類信息。
此外，智能音箱的生活、娛樂功能，也獲得了老年群體的好評。前文提及的《社區智慧健康養老服務研究報告》指出，被訪老人對小度智慧屏的日均使用時間為2小時左右，其中，女性、單身老人的日均使用時間更長，休閑娛樂模塊的使用頻率則最高。從PC、智能手機再到智能音箱，智能設備的學習成本不斷降低，而這些設備也在不斷豐富老年人的養老生活。從科技發展的大趨勢看，未來，智慧養老的藍圖也將更加明晰。
源自：智慧健康養老服務研究報告
人口老齡化時代，智慧養老已成兵家必爭之地
在科技迅猛發展的同時，中國人口老齡化的大背景，也讓智慧養老成為了社會關心的焦點。
第七次人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。而在2010年到2020年十年中，60歲及以上人口比重上升了5.44個百分點，65歲及以上人口則上升了4.63個百分點。
全國人口構成
聯合國的預測數據顯示，到2025年，中國老年人口將達到2.8億左右，而到2050年，中國老年人口可能突破4.8億人。到那時，中國可能會成為全球范圍內人口老齡化最嚴重的國家之一。
而對于互聯網企業而言，智慧養老的意義不止于服務老年用戶。在服務老人的同時，養老服務也能觸達到老人的子女甚至孫輩。例如，通過智能音箱，老人可以與兒女方便快捷地視頻通話，為了實現最好的用戶體驗，兒女往往也會選擇購入同品牌的智能音箱產品。
因此，智慧養老服務也在為互聯網企業挖掘更多的潛在用戶。在新流量增長乏力的當下，智慧養老市場的價值也由此顯現。在公益服務之外，智慧養老也借此提升了自身在商業領域的想象空間。毫無疑問，圍繞這一領域，各大科技巨頭們也將展開一場新的較量。
無論是從人口老齡化的大趨勢，還是老人用戶價值的再挖掘，不難看出的是，智慧養老正在形成一個巨大的市場。艾媒咨詢此前發布的數據顯示，到2022年，中國養老產業市場規模有望達到10.25萬億元。在未來，隨著70后甚至80后群體進入養老階段，智慧養老市場也有望迎來新一波高速增長。
